PREGUNTAS FRECUENTES

1.    ¿Cómo comprar en www.calzadosrumbo.com?

2. ¿Qué puedo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?

En caso de que no puedas acceder a tu cuenta porque hayas olvidado la contraseña, debes de hacer clic en "he olvidado mi contraseña". Te enviaremos un email para que puedas modificar tu contraseña y acceder a tu cuenta. A partir de este momento sólo podrás acceder con tu nueva contraseña.

Si no recibes el email para cambiar la contraseña contáctanos en el teléfono 911870081(de 10 am a 10 pm) o vía email a info@calzadosrumbo.com.

3. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si deseas saber cuál es el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu compra en la web, envíanos un correo a info@calzadosrumbo.com o llame a 911870081 (de 10h a 17h) indicándonos el número de tu pedido y te informaremos de su estado actual.

4. ¿Puedo realizar devoluciones y/o cambios de los productos adquiridos en la web?

Trabajamos día a día para mejorar tu experiencia de compra en nuestra web, por ello admitimos cambios y devoluciones de todos los productos adquiridos en la web. Siempre dentro del plazo establecido, 15 días desde su recepción,  y el producto esté en perfecto estado.

5. ¿Qué ocurre si estoy ausente en momento de recepción del pedido?

No te preocupes, nuestros transportistas hacen  dos intentos de entrega. Si la segunda vez estás también ausente, nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita, teniendo en cuenta tu agenda.

No obstante, si necesitas saber el estado de tu pedido en cualquier momento no dudes en ponerte en contacto con nosotros  telefónicamente 911870081 o vía email info@calzadosrumbo.com

6. ¿Cómo modificar o cancelar un pedido?

Para modificar o cancelar un pedido, nos deberás llamar al teléfono 911870081 o mandar un email a info@calzadosrumbo.com.

7. ¿Puedo utilizar mi tarjeta club cliente en mis compras de la web?

Estamos trabajando para que sea posible, pero de momento no se pueden acumular puntos en compras realizadas online.

8. ¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que quiero?

Sintiéndolo mucho no podrás realizar el pedido, ya que en calzadosrumbo.com sólo publicamos aquellos artículos de los que disponemos existencias para su servicio inmediato.

9. ¿Puedo enviar mi pedido como regalo a otra persona?

¡Claro que sí! A todos nos encanta recibir regalos. Es tan fácil como indicar la dirección de envió de la otra persona al efectuar la compra. Si deseas que el regalo no vaya con ticket envíanos un correo con los datos del pedido a info@calzadosrumbo.com o llama a 911870081

10. ¿Coste gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 49,90 €. Si por lo contrario,  tu pedido es inferior a 49,90 € los gastos de envío serán 3.95 €, excepto en Baleares que ascienden a 8€.

11. ¿Cuáles son los métodos de pago? 

Contamos con 3 medios de pago distintos, totalmente seguros para que el cliente seleccione el que le resulte más cómodo.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o paypal se cobrarán en el momento en el que se finaliza la compra.

Los pedidos contrareembolso se pagan en el momento de la entrega.

12. ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El plazo de entrega de su pedido será entre 3 - 4 días laborables desde que se efectuó la compra. Sábados, domingos y festivos no hay reparto.

 

Esperamos que estas respuestas te hayan sido de gran ayuda, si no es así y se te ha quedado alguna duda en el tintero envíanosla a través del apartado "contáctanos" de nuestra web.


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